La industria de viajes ha experimentado altibajos significativos durante el año pasado, pero la tecnología ha sido clave para superar los desafíos y brindar soluciones innovadoras.
El año 2023, trajo tres tendencias tecnológicas relevantes que comienzan a dominar la industria de viajes y ofrecen nuevas oportunidades para las empresas turísticas.
1. Realidad extendida y retiros de la empresa:
Los viajes de negocios y los retiros corporativos temáticos han regresado con fuerza, y se han convertido en una forma popular de reconstruir el espíritu de equipo y la camaradería. La realidad extendida, que abarca la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), ofrece oportunidades únicas para crear actividades centradas en la cultura empresarial. Desde búsquedas del tesoro en AR hasta experiencias completas de VR que fomenten el trabajo en equipo y las habilidades de liderazgo, estas tecnologías permitirán a las empresas crear retiros empresariales personalizados y atractivos.
2. IA generativa en el sector turístico:
La inteligencia artificial (IA) ya se ha adoptado ampliamente en el sector turístico, pero la IA generativa lleva las capacidades de la tecnología al siguiente nivel. La IA generativa, como las redes antagónicas generativas (GAN), permiten a la IA no solo copiar y replicar, sino también crear contenido original, como texto e imágenes. Esto abre nuevas oportunidades para las empresas de viajes, como el diseño de nuevos conceptos de hoteles mediante IA generativa o la generación rápida de opciones de itinerarios personalizados para los clientes. La IA generativa también ayuda a los planificadores de conferencias y atracciones a optimizar el diseño de eventos, identificar posibles problemas de seguridad y mejorar la experiencia del cliente.
3. Pagos sin fricciones con biometría:
La adopción de la biometría y los sistemas de pago sin fricciones está en aumento en la industria de viajes. Con la tecnología biométrica, los huéspedes pueden realizar pagos, registrarse y acceder a servicios con un simple escaneo de huellas dactilares o retina. Esto ofrece comodidad y seguridad para los viajeros. Las tiendas sin escalas en aeropuertos de EE. UU. ya utilizan tecnología biométrica para permitir a los clientes realizar pagos simplemente colocando su mano sobre un sensor. Además de la biometría, las soluciones de pago digital, como las aplicaciones de pago y las billeteras digitales, facilitan aún más las transacciones sin esfuerzo durante los viajes.
Estas tres tendencias tecnológicas, realidad extendida, IA generativa y pagos biométricos, llegaron para transformar la industria de viajes, ofreciendo nuevas formas de crear experiencias únicas, optimizar operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. Las empresas turísticas que adopten estas tecnologías tendrán una ventaja competitiva y estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el cambiante panorama de los viajes.
Fuente: pulsoturistico
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